حریم خصوصی
چه اطلاعاتی در مسیر دریافت خدمات استفاده می‌شود و چگونه موضوعات مربوط به آن را پیگیری کنید.
اطلاعات مورد استفاده
برای ورود و ارائه خدمات، شماره تلفن، نام، مشخصات دستگاه، شرح خرابی و اطلاعاتی که در فرم‌ها وارد می‌کنید استفاده می‌شود. نشانی برای خدمات مرتبط با تحویل، و تصاویر یا فایل‌های ارسالی برای بررسی دستگاه به کار می‌روند. اطلاعات پروفایل عمومی کارشناسان شامل معرفی، تخصص، تصویر و نمونه‌کارهای منتشرشده است.
هدف پردازش و دسترسی
اطلاعات سفارش برای احراز ورود، ارتباط با مشتری، واگذاری کار، تعمیر، صدور فاکتور، ضمانت و پشتیبانی استفاده می‌شود. مدیران و کارشناس مسئول ممکن است متناسب با نقش خود به اطلاعات لازم دسترسی داشته باشند. پیامک، ایمیل و پرداخت می‌توانند از ارائه‌دهندگان همان خدمت استفاده کنند. داده‌های لازم برای تکالیف قانونی نیز ممکن است در اختیار مرجع صلاحیت‌دار قرار گیرد.
نشست، تنظیمات مرورگر و امنیت
نشست مرورگر برای ورود و تنظیمات محلی برای انتخاب حالت شب یا روز استفاده می‌شود. اطلاعات فنی مانند آدرس IP و رویدادهای امنیتی ممکن است برای تشخیص خطا و سوءاستفاده ثبت شوند. تنظیمات مرورگر را می‌توانید مدیریت کنید؛ غیرفعال کردن کوکی نشست ممکن است ورود را مختل کند. هیچ روش اینترنتی مصون از تمام خطاها نیست؛ کد ورود خود را محرمانه نگه دارید.
پرداخت و فایل‌های ارسالی
اطلاعات حساس کارت باید فقط در صفحه رسمی درگاه وارد شود. سامانه برای تطبیق فاکتور، مبلغ، وضعیت و شناسه پیگیری تراکنش را نگه می‌دارد. در شرح خرابی یا فایل‌های دستگاه، رمز، کد بانکی یا اطلاعات شخصی نامرتبط بارگذاری نکنید. پیش از تحویل دستگاه، از داده‌های شخصی نسخه پشتیبان بگیرید و درباره دسترسی لازم با مرکز هماهنگ کنید.
اصلاح، دسترسی و درخواست حذف
برای اصلاح مشخصات، اطلاع از داده‌های مرتبط یا درخواست حذف، از پنل و پشتیبانی اقدام کنید. احراز مالکیت درخواست لازم است. اطلاعات فاکتور، تراکنش و سوابق مورد نیاز قانونی یا رسیدگی به اختلاف ممکن است تا پایان نیاز مربوط قابل حذف نباشد؛ حدود و نتیجه درخواست باید به شما اعلام شود.
ارتباط با پشتیبانی
برای پیگیری موضوع، شماره سفارش و شرح درخواست را از صفحه تماس با ما یا پنل کاربری ارسال کنید.