قوانین خرید و خدمات
راهنمای ثبت درخواست تعمیر، هماهنگی خرید و پرداخت در مهدی الکترونیک.
ثبت درخواست و پذیرش دستگاه
اطلاعات تماس، مدل دستگاه و شرح خرابی را دقیق ثبت کنید. ثبت اولیه درخواست به معنی تشخیص قطعی خرابی، تأیید هزینه یا تعهد به تعمیر همه دستگاه‌ها نیست. هنگام تحویل، وضعیت ظاهری، لوازم همراه و شماره رسید را با مرکز تطبیق دهید و رسید را نگه دارید.
عیب‌یابی، هزینه و شروع کار
نتیجه بررسی، خدمات پیشنهادی، هزینه قطعه و اجرت و هزینه‌های جانبی باید پیش از انجام کار با مشتری هماهنگ شود. تغییر دامنه تعمیر یا هزینه نیازمند هماهنگی مجدد است. هزینه عیب‌یابی، حمل یا انصراف از تعمیر تنها مطابق توافق اعلام‌شده پیش از خدمت محاسبه می‌شود.
خرید از فروشگاه
فروشگاه فعلی برای مشاهده کالا و هماهنگی خرید با فروشنده است. عنوان، وضعیت نو یا کارکرده، سازگاری، موجودی و قیمت درج‌شده را بررسی کنید؛ پیش از پرداخت، قیمت نهایی، هویت فروشنده، روش ارسال، هزینه حمل، زمان تحویل و ضمانت را به صورت قابل نگهداری تأیید بگیرید. صرف مشاهده یا تماس به معنی ثبت سفارش قطعی نیست.
پرداخت و رسید
پرداخت آنلاین فاکتور تعمیرات، در صورت فعال بودن درگاه، از مسیر همان فاکتور در پنل انجام می‌شود. موفقیت فقط پس از تأیید بانکی در سامانه ثبت می‌شود. رسید و شماره پیگیری را نگه دارید. اگر وجه کسر شد اما نتیجه قطعی ثبت نشد، با شماره سفارش و پیگیری به پشتیبانی اطلاع دهید؛ وضعیت را پیش از تکرار پرداخت بررسی کنید. رمز، CVV2 و کد یک‌بارمصرف را برای پشتیبانی ارسال نکنید.
تحویل و پیگیری
وضعیت درخواست از پنل کاربری و صفحه پیگیری قابل مشاهده است. زمان تحویل وابسته به تشخیص خرابی و تأمین قطعه است و زمان توافق‌شده برای همان سفارش ملاک قرار می‌گیرد. هنگام دریافت، لوازم همراه، عملکرد مورد تعمیر و اطلاعات فاکتور را بررسی کنید.
ضمانت، انصراف و رسیدگی به اختلاف
مدت و پوشش ضمانت هر خدمت یا کالا در فاکتور یا توافق فروش ثبت می‌شود. جزئیات در صفحه ضمانت و مرجوعی آمده است. برای پیگیری اختلاف، ابتدا شماره سفارش، شرح موضوع و مستندات را از مسیر پشتیبانی ارسال کنید. مفاد این صفحات حقوق الزامی مصرف‌کننده یا امکان مراجعه به مراجع قانونی را محدود نمی‌کند.
ارتباط با پشتیبانی
برای پیگیری موضوع، شماره سفارش و شرح درخواست را از صفحه تماس با ما یا پنل کاربری ارسال کنید.